Termos de Uso e Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Conecta Suporte ("Plataforma" ou "Sistema"), você ("Contratante", "Usuário" ou "Assistência Técnica") concorda expressamente com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Caso não concorde, interrompa o uso do serviço imediatamente.

2. Objeto do Serviço

O Conecta Suporte é um software como serviço (SaaS) projetado para gestão operacional, emissão de ordens de serviço, controle de estoque, orçamentos, vendas de balcão e controle financeiro básico para assistências técnicas e prestadores de serviços de manutenção de equipamentos eletrônicos.

3. Cadastro e Responsabilidades

O Contratante é o único responsável pela veracidade dos dados cadastrais fornecidos, bem como pela confidencialidade de suas credenciais de login e senha. Qualquer atividade realizada através de sua conta é de sua inteira responsabilidade.

4. Período de Teste (Trial) e Assinaturas

Novas contas cadastradas têm direito a um período de teste gratuito de 7 (sete) dias sem necessidade de cadastro de cartão de crédito. Após o término do período de teste, o acesso às funcionalidades operacionais será suspenso até a contratação e pagamento de um dos planos mensais disponíveis (Start, Pro ou Loja) via PIX ou outros meios disponibilizados na plataforma.

5. Cancelamento e Inadimplência

A contratação é mensal e sem cláusula de fidelidade. O não pagamento da renovação mensal acarretará no bloqueio temporário do acesso até a regularização. Os dados da conta serão preservados por até 90 (noventa) dias após o vencimento.

6. Propriedade Intelectual e Dados do Cliente

A propriedade dos dados inseridos (clientes, ordens de serviço, produtos e fotos) pertence exclusivamente à Assistência Técnica Contratante. O Conecta Suporte não comercializa e não compartilha os dados de seus clientes finais com terceiros.

7. Suporte e Disponibilidade

Buscamos garantir uma disponibilidade mínima de 99% do serviço, exceto em janelas programadas de manutenção técnica ou instabilidades de infraestrutura de terceiros. O suporte é prestado via canais eletrônicos oficiais em dias úteis e horário comercial.

8. Contato e Dúvidas

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato através do nosso canal de suporte oficial.